Alors qu'elles étaient auparavant reléguées au second plan, les émotions sont aujourd'hui de plus en plus reconnues en milieu professionnel. En effet, les enjeux comme le bien-être au travail et les risques psychosociaux sont désormais considérés comme prioritaires en entreprise. Être capable de comprendre ses propres émotions et celles des autres et de pouvoir les exprimer est donc devenu une compétence essentielle pour les collaborateurs qui occupent un rôle stratégique au sein de l'organisation.
Cette formation à l'intelligence émotionnelle s'adresse aux entreprises qui souhaitent accompagner leurs managers et leurs experts dans le développement de leur intelligence émotionnelle.

L'approche pédagogique CLEPER

Cleper utilise des méthodes et techniques pédagogiques variées pour favoriser l'engagement des participants et le transfert des apprentissages.

Construction d'un plan de développement

Au début de la formation, les apprenants réalisent un test individuel pour mesurer leurs compétences émotionnelles. À la fin des activités pédagogiques, ils sont ensuite amenés à construire un plan de développement en identifiant leurs forces et leurs zones de développement pour pouvoir continuer leurs apprentissages après la formation. 

L'intelligence émotionnelle dans le leadership

L'intelligence émotionnelle est l'une des compétences principales qui fait qu'un manager ou un expert est considéré comme un leader par les autres collaborateurs de l'entreprise. En effet, reconnaître, comprendre, gérer et exprimer ses propres émotions et celles des autres permet de créer un climat de confiance et de favoriser l'esprit d'équipe.

Les compétences à développer pour améliorer son intelligence émotionnelle 

Développer son intelligence émotionnelle, c'est apprendre à décrypter et gérer les émotions, à la fois les siennes et celles des autres. Cela implique donc plusieurs compétences différentes, comme l'écoute active, la communication et la maîtrise de soi.

Écouter activement 

L'écoute active consiste à consacrer toute son attention à la personne qui parle. Il s'agit de prêter attention non seulement à ses mots, mais aussi à son langage non verbal et paraverbal. Écouter activement est essentiel pour décoder les émotions de son interlocuteur.

Prendre conscience de ses propres émotions

Être capable d'accueillir ses propres émotions, de prendre soin de soi et de gérer ses états émotionnels permet de trouver l’équilibre émotionnel favorable à l’ensemble de ses interactions professionnelles.

Identifier les émotions des autres

La capacité à identifier les émotions des autres et à en tenir compte est une composante importante de l'intelligence émotionnelle. Prêter attention au langage paraverbal et non verbal permet de mieux communiquer et d'entretenir une relation de confiance avec les autres.

Comprendre le besoin derrière l'émotion 

Les émotions sont un signal et cachent souvent un besoin, surtout lorsqu'il s'agit d'émotions négatives. Par exemple, la colère peut communiquer un besoin d'être entendu ou un besoin de changement. En tant que manager, être capable de détecter le besoin derrière ses propres émotions et celles des autres est essentiel pour gérer les conflits et bien communiquer.

Communiquer avec intelligence émotionnelle

Communiquer avec intelligence émotionnelle, c'est être capable de comprendre, gérer et utiliser les émotions pour échanger avec les autres. Cette compétence est bénéfique pour tous les métiers, mais est particulièrement importante pour les managers et les experts, qui occupent une position d'influence auprès de leurs collaborateurs.